La vente constitue le cœur de votre activité en tant que marchand sur une boutique en ligne Hello Marketplace.

Tunnel de vente

Une vente se fait en plusieurs étapes, possédant chacune leur document. C'est ce qu'on appelle le Tunnel de vente.

Les différentes étapes (dont certaines sont optionnelles) sont :

Commande de vente

Étape où votre client passe commande sur la boutique en ligne : produits, quantités, tarifs.

Vous pouvez consulter les commandes passées par vos clients.

Préparation

Étape à laquelle un préparateur rassemble les marchandises commandées et les emballe.

Livraison

Étape à laquelle un livreur enlève ou expédie la marchandise. Le document associé est un Bon de livraison.

Cette étape ne vous est affichée que si vous expédiez vos préparations.

Facture de vente

Émission et envoi au client de la facture.

C'est la dernière étape du tunnel de vente. Une fois la facture émise, une vente est finale !

Cette étape est gérée par la marketplace. Vous n'avez pas à émettre de factures, c'est fait automatiquement !

En tant que marchand, les deux étapes qui vous concernent principalement sont la préparation et la livraison. Les commandes sont passées directement par les clients sur votre boutique en ligne, et une fois le bon de livraison validé, c'est la marketplace qui s'occupe de facturer les clients !

Scissions

Il arrive que des ventes soient scindées.

S'il manque un produit lors d'une préparation, il est possible de la scinder afin d'expédier une partie des marchandises ultérieurement.

Dans ce cas-là, vous pouvez choisir que faire : expédier le reste de la commande ultérieurement (ce qui créera une nouvelle préparation), ou expédier la partie préparée et abandonner le reste de la commande.
La décision vous appartient et dépendra, par exemple, de vos délais de réapprovisionnement.