L'écran d'affichage et d'édition d'une réclamation sont généralement le même, sauf qu'une réclamation en édition peut être éditée, alors qu'une réclamation validée ou émise est affichée en lecture seule.
Tous les champs décrits dans cette section sont réduits à du texte non éditable lorsque la réclamation est émise.
L'en-tête affiche les principales informations au sujet de la réclamation.
Le numéro de réclamation est affiché dans le titre, ainsi qu'un tag montrant son statut, par exemple En édition.
Code et nom du compte CRM fournisseur. L'icône permet d'ouvrir la fiche CRM.
L'adresse du fournisseur est affichée en-dessous.
Numéro de l'arrivage à l'origine de la réclamation. Cliquer sur le lien ouvre l'arrivage.
Date de l'arrivage à l'origine de la réclamation.
Commentaire sur la réclamation. Il sera affiché sur le PDF.
Le corps contient le détail des articles de la réclamation.
Une ligne représente un produit originellement livré sur lequel vous effectuez une réclamation.
Le bouton permet d'ajouter une ligne, le bouton d'en supprimer une. Le bouton n'est affiché que tant qu'il reste des lignes de l'arrivage originel à ajouter.
Code et nom du produit. Cette colonne peut être ordonnancée soit par code, soit par nom, en cliquant respectivement sur les boutons Code et Nom du titre.
Nom de la catégorie de produits.
Conditionnement d'achat originel.
Quantité livrée (en conditionnements d'achat).
Quantité affectée par la réclamation (en conditionnements d'achat).
Numéro de l'élément de stock réceptionné. Affiché si la gestion des stocks est activée.
Les colonnes Action et Demande de compensation permettent de décider de l'action à prendre pour chaque réclamation.
Les options pour l'entreprise sont :
Vous gardez les marchandises et les détruisez éventuellement.
Vous retournez les marchandises reçues.
Une préparation de type Retour sera créée.
Les colonnes Action et Demande de compensation permettent de décider de l'action à prendre pour chaque réclamation.
Les options pour le fournisseur sont :
Demander au fournisseur un nouvel envoi des marchandises sur lesquelles porte la réclamation.
Un arrivage de type Réclamation sera créé.
Demander au fournisseur un avoir pour proposer du crédit ou se faire rembourser.
Un avoir d'achat de type Avoir de réclamation sera créé.
Aucune action. Cette option sert à signaler une plainte sans déclencher d'action immédiate.
Commentaire sur la ligne. Il sera affiché sur le PDF.
Une colonne peut être affichée par champ personnalisé des produits.
Les champs personnalisés des produits peuvent être configurés dans
Une colonne peut être affichée par champ personnalisé des éléments de stock.
Les champs personnalisés des éléments de stock peuvent être configurés dans
Lorsqu'une ligne est sélectionnée, le libellé de la ligne est le titre du pied-de-page.
Enregistre le brouillon de la réclamation.
Ouvre le modal d'affichage du PDF de la réclamation.
Ouvre le modal de validation de la réclamation.
Ouvre le modal d'annulation de la réclamation.