Un avoir de réclamation est créé suite à une Réclamation de vente.
Une réclamation de vente est créée grâce au bouton Enregistrer une réclamation du pied-de-page de la liste des livraisons ou de l'écran d'édition d'une livraison.
Lorsque l'option Émettre un avoir est choisir pour une ou plusieurs lignes de la réclamation, un avoir de vente de type Avoir de réclamation lors de la validation de la réclamation de vente.
Vous pouvez éditer l'avoir directement grâce au bouton Valider et éditer l'avoir ou le retrouver plus tard dans la liste des factures de vente .
L'en-tête est rempli automatiquement.
Le corps contient toutes les lignes de la réclamation. Vous pouvez choisir celles sur lesquelles vous voulez accorder une remise et choisir une quantité affectée et un taux de réduction.
Par exemple, l'avoir ci-dessus accorde 50 % de réduction sur les 5 kg de Pomme Golden originalement livrés, sur lesquels le client a fait une réclamation.
Vous pouvez également ajouter ou supprimer des lignes manuelles grâce aux boutons et .
Le bouton du pied-de-page vous permet de prévisualiser à quoi l'avoir ressemblera une fois émis. Le numéro de l'avoir est encore temporaire, et sera remplacé lors de son émission.
Lorsque vous êtes prêt à émettre votre avoir de réclamation, vous pouvez cliquer sur Émettre dans le pied-de-page.
Attention, si la facture de vente n'a pas encore été émise, il faut d'abord émettre la facture avant de pouvoir émettre votre avoir. Ceci est dû au fait que le montant de l'avoir ne peut pas dépasser le montant de la facture.
Si la facture n'est pas encore réglée (elle est de statut Émis et non Payé) Vous avez le choix de lettrer ou non votre avoir directement avec la facture, c'est-à-dire de diminuer le reste à payer de la facture grâce à l'avoir.
Il est toujours possible de réaliser cette action manuellement plus tard.
Lorsque vous cliquez sur Émettre ou Émettre et lettrer selon votre choix, l'avoir est émis.
Félicitations !
Il ne vous reste plus qu'à donner la bonne nouvelle à votre client.