Vous vous êtes trompé en émettant une facture, par exemple en l'émettant à l'intention du mauvais client ? Ou alors le client a finalement annulé sa commande alors que la facture était déjà émise ? Dans tous les cas, vous pouvez annuler une facture de vente déjà émise. Cela entraîne l'émission d'un avoir d'annulation.
Commencez par localiser votre facture.
Vous pouvez par exemple appuyer sur les touches Ctrl + F pour commencer une recherche, et taper le début du numéro de la facture dans le champ de recherche.
Vous pouvez également naviguer vers la liste des factures de vente : et filtrer l'affichage sur une date ou sur le client de votre facture.
Une fois que vous avez retrouvé la facture que vous souhaitez corriger, vous pouvez ouvrir l'écran d'affichage de la facture.
Le bouton Annuler est caché par défaut. Pour l'afficher, cliquez sur le bouton ▲ à côté du bouton Créer un avoir dans le pied-de-page.
Dans certains cas, il n'est pas possible d'annuler une facture :
si un avoir a déjà été émis sur cette facture,
si un paiement a déjà été enregistré,
si la facture est déjà une facture d'annulation.
Dans ces cas-là, le bouton Annuler n'est pas affiché pour cette facture.
Lorsque vous cliquez sur ce bouton, un modal de confirmation s'affiche.
Cliquez sur Confirmer l'annulation pour émettre un avoir d'annulation.
Félicitations !
La facture est maintenant annulée.
Cliquez sur Confirmer l'annulation pour émettre une facture d'annulation.
Étapes optionnelles supplémentaires
Vous pouvez en rester là. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, recréer la facture pour l'émettre à nouveau après corrections, ou annuler entièrement la vente pour qu'elle ne compte plus dans vos statistiques.
Dans les deux cas, rendez-vous dans l'écran d'édition du bon de livraison auquel se rapportait la facture que vous venez d'annuler. Vous pouvez le localiser par la même méthode que vous avez localisé la facture, ou cliquer sur l'icône de la frise du statut de la vente affichée en haut à gauche de l'écran d'affichage de la facture.
Vous pouvez aussi cliquer sur en haut à droite de votre écran pour déplier le volet de droite et accéder à la livraison par ce biais.
Re-créer la facture
Le bouton Re-créer la facture situé dans le pied-de-page de l'écran d'affichage de la livraison vous permet de créer à nouveau une facture de vente liée à cette livraison.
Si la facture de vente était à l'origine liée à plusieurs livraisons (suite à une fusion), vous pouvez ainsi, pour chaque livraison, créer à nouveau la facture correspondante. Vous pouvez ensuite les fusionner à nouveau ou les émettre séparément.
Annuler la livraison
En cliquant sur Annuler, vous pouvez maintenant annuler la livraison. Un modal de validation s'ouvre. Vous pouvez confirmer en cliquant sur Confirmer l'annulation.
Si des marchandises pour lesquelles le stock est géré faisaient partie de cette livraison, elles réintègrent le stock.